客户服务部

以客户为中心，以客户需求为导向，从心出发，服务万家。公司客户服务部作为公司的窗口单位，负责公司各项客户服务工作，包括用水申报、报装业务、更名过户、用水报停、恢复用水、销户、用水性质变更、验表、改表、客户投诉、大客户管理延伸服务等业务，不断争一流服务,创一流效率,建一流窗口,树一流形象。目前设有客服大厅、东区客服中心、西区客服中心、西区长流客服中心共四个中心。

管网维护部

创一流技能团队，保一方平稳供水。公司管网维护部作为公司的管网运维单位，负责全区供水管网及附属设施的维护、维修、巡查、保养各项工作，包括全市水表安装及更换，阀门维修及更换，无水、水小问题处理，水表安装改造，阀门及流量计安装，管网、消火栓巡检，管道改造，计划性排水，阀门养护，爆管抢修等业务。不断打造高水平高素质的技能团队，确保全市供水稳定安全。

水质监测中心

时刻关注水质变化，让市民喝到放心水源。水质监测中心作为公司的水质监测单位，负责海口市供水水质监测、污水水质监测和公司生产用化学原料检测等业务，担负着海口市主城区居民饮用水的水质监测任务。水质监测中心在供水水质检测方面具有国家生活饮用水卫生标准中的82项指标的检测能力,覆盖了全部的常规指标和大部分非常规指标;污水检测方面则具有城镇污水处理厂污染物排放标准中的35项指标的检测能力，覆盖了全部的基本控制项目指标。部门通过建立水质检测指标的标准化、技术化的技术流程，不断提升员工专业水平，做到突发情况时能够快速分析根源，保障海口水质安全。

水表计量检定站

以公称之心,取市民信任。2012年6月28日，公司与海南省计量测试所合作成立水表计量检定站。水表计量检定站的成立不仅填补了海南省水表检定工作的空白，使海南省的水表检定工作有法可依、有章可循、有据可查，并且通过水表计量检定站不断提高检定准度，完善检测手段，加强计量管理，为市民提供权威表、放心表、公平表。

米铺水厂

砥砺奋进担使命,水润万物惠民生。公司米铺水厂是海南省最大的地表水处理厂，肩负着海口市主城区约100万人口的供水服务。米铺水厂原水取自南渡江上游龙塘坝，属国家三类水源，占地面积70亩，分两期建成：一期工程于1988年开工，1991年7月1日建成投产，设计供水规模7.5万m3/d；二期扩建工程于1998年12月1日建成投产，设计供水规模16.5万m3/d。米铺水厂投产以来保持安全高效运行，日均供水量为24万m3/d，在保证生产平稳、有序、安全的基础上，不断降低生产成本，优化工艺流程，为市民提供源源不断的放心水，自建厂以来出厂水水质综合合格率均为100%。

白沙门污水处理厂

创造优美环境,造福全市人民。公司白沙门污水处理厂(一期)是目前海南省最大的污水处理厂,服务人口近90万人，设计污水处理能力为30万吨/日，于1999年10月建成投产。经多次提标改造，采取活性污泥法+曝气生物滤池工艺，在稳定保持污水处理量30万吨+/日的同时，污水排放已达到国家一级A标准，达到国家污水净化最高标准，在保护海口水资源、改善海口水环境、保障海口市民健康方面做出杰出贡献。